Mais uma publicação com dicas práticas para qualificar as operações matcon. Nesse post, a abordagem é sobre KPI (em inglês Key Performance Indicators) mas conhecido e simplificando mesmo como Indicadores de Desempenho.
Esse universo é gigantesco, e selecionar apenas cinco é um desafio tendo em vista que eles podem ser divididos entre indicadores operacionais e estratégicos (ou numa pegada mais acadêmica, podem ser divididos entre Estratégicos, táticos e operacionais seguindo a pirâmide organizacional).
O critério adotado foi mais voltado para o que tenho percebido como indicador em comum nas operações de materiais de construção que tenho vivenciado na prática desde 2013 ou até mesmo conhecido através de visitas. Simbora?!?!
1. FATURAMENTO PER CAPTA
Esse indicador te dá uma visão bem relevante com relação ao teu time de funcionários comparando com o faturamento bruto da empresa. Ele pode ser medido apenas com o time de operações/logística e obviamente pode ser feito com o todo o time de funcionários. A forma de cálculo é muito simples: total de funcionários (da empresa ou de uma área) dividido pelo faturamento total (num mês ou ano).
Exemplo: R$1.000.000,00 / 35 = R$28.571,43
Esse valor encontrado indica que cada funcionário representa ou contribui com R$28.571,43 no faturamento da empresa em determinado período. Nesse caso, sugiro monitorar esse indicador diariamente, fazendo consequentemente os fechamentos mensais.
2. OTIF
Esse indicador te dá uma visão bem relevante com relação a qualidade das suas entregas e também com relação ao cumprimento dos prazos prometidos aos clientes. OTIF significa On Time In Full (No prazo e completo) ou seja, se refere ao índice de pedidos que são entregues dentro do prazo acordado com o cliente e sem ocorrências de faltas, avarias ou inversões.
Na arte abaixo apresento como é feito esse cálculo e adotei para esse exemplo um total de 100 entregas, sendo 65 delas atendidas no prazo e 95 entregas completas (sem faltas, avarias ou inversões).
 |
| Imagem retirada do Curso Analista de Logística |
Imagem retirada do Curso Analista de Logística
3. CORTE DE PEDIDOS
Cada operação ou região chama de um jeito, já ouvi ser chamado de quebra, falta, corte... Esse indicador se refere aos produtos que no ato do processamento do pedido para entrega, tiveram parte dos produtos que não foram entregues aos clientes. Os motivos podem ser os mais diversos: divergência de estoque, produtos avariados, produtos vencidos, produtos em kit que estão incompletos, entre outros. A forma de cálculo é bem simples: total em valor de produtos com cortes / total de pedidos faturados * 100.
Exemplo: R$2.100,00 / R$1.000.000,00 * 100 = 0,21%
4. PRODUTIVDADE OPERACIONAL
Cito esse quarto indicador de forma aberta, sem citar uma produtividade específica, mas no sentido de alertar a importância. Cada operação vai mensurar de uma forma, mas desde o recebimento, na armazenagem, na separação, até o carregamento, todas as áreas devem ter indicador de produtividade. Dispensa apresentação, mas reforço que operações que possuem medição de produtividade, tem diversos ganhos, não só de velocidade, mas também, inclusive de impacto no primeiro indicador que falamos aqui e também contribui para que o fato de ter visão da produtividade, facilite a premiação de funcionários que se destacam.
5. ÍNDICE DE OCUPAÇÃO DA ARMAZENAGEM
Esse indicador interessa muito a diversas áreas, inclusive ao time de compras. Temos diversos relatos de operações que passam dos 100% de capacidade de armazenagem. Alguns impactos quando isso acontece: no risco de avarias na movimentação interna, lentidão nas operações, risco de acidentes, vencimento de produtos por não obedecer o FIFO, entre outros impactos.
Algumas operações (principalmente as que utilizam WMS) conseguem medir esse indicador via sistema, outras ainda é feito manualmente em alguns casos com ajuda de uma planilha. O cálculo é feito da seguinte forma: total de endereços ocupados / total de endereços cadastrados * 100
Exemplo: 2.950 / 3.000 * 100 = 98,33% de ocupação
Espero que algum desse indicadores possam te ajudar a otimizar as operações da sua empresa. E você profissional de logística, principalmente que atua em operações de materiais de construção, avalie o quanto sua operação já possui indicadores e se eles estão sendo monitorados com regular frequência. Isso te fará um profissional ainda mais diferenciado. Ganha você, sua equipe e a empresa consequentemente.
Forte abraço e até a próxima publicação.
Comentários
Postar um comentário